Politique de Remboursement

Bienvenue sur FrutaTV. Cette Politique de Remboursement explique les cas dans lesquels un remboursement peut être accordé pour votre Abonnement FrutaTV. Notre objectif est de vous garantir un service fiable, stable et conforme à vos attentes.

1. Conditions générales

En achetant un abonnement sur https://frutatv.com, vous acceptez les termes de cette politique. Merci de lire attentivement ces conditions avant toute commande.

2. Période d’essai

Nous proposons une période d’essai gratuite afin que vous puissiez tester la qualité, la stabilité et la compatibilité de FrutaTV avant tout achat. Cette étape vous permet de souscrire un abonnement en toute sérénité.

3. Cas où le remboursement est accepté

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Le service ne fonctionne pas du tout après activation, malgré une assistance technique fournie pendant 48 heures ;
• Un paiement a été effectué deux fois par erreur (double transaction) ;
• Un problème technique majeur empêche totalement l’accès au service, sans solution alternative possible.

4. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement n’est possible dans les situations suivantes :

• Le service fonctionne mais ne correspond pas à vos préférences personnelles (chaînes, langues, interface, contenu…) ;
• Le service est bloqué par votre fournisseur Internet (FAI) ou par un VPN incompatible ;
• Les instructions d’installation n’ont pas été suivies correctement ;
• Plus de 48 heures se sont écoulées depuis l’activation de votre abonnement.

5. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

• Contactez notre support via WhatsApp ou via la page de contact du site ;
• Fournissez votre adresse e-mail, votre code d’abonnement et une description détaillée du problème rencontré ;
• Notre équipe technique analysera votre demande et tentera une résolution ou un remplacement ;
• Si aucune solution n’est possible, un remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé.

6. Délai de traitement des remboursements

Une fois approuvé, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai final dépend de votre banque ou du processeur de paiement.

7. Modifications de la politique

FrutaTV se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment afin de l’adapter aux exigences légales ou aux évolutions techniques. Toute mise à jour sera publiée directement sur cette page.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :

• WhatsApp : +33 7 56 90 12 44 ;
• Formulaire de contact : frutatv.com/contact ;
• Email : support@frutatv.com.

Notre équipe répond rapidement à toutes les demandes.

Remarque : Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Pour une validation légale complète, veuillez consulter un professionnel du droit.